Política de Privacidade – Drogarias Alexandre

Última atualização: 21 de outubro de 2025

As Drogarias Alexandre valorizam e respeitam a privacidade dos nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site e serviços.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações fornecidas diretamente por você:

• Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, endereço)
• Informações de pagamento
• Histórico de pedidos e consultas
• Receitas médicas e prescrições
• Comunicações conosco (e-mails, chat, telefone)

1.2 Informações coletadas automaticamente:

• Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência)
• Informações do dispositivo (IP, navegador, sistema operacional)
• Cookies e tecnologias similares
• Localização aproximada (quando autorizada)

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Processar e entregar seus pedidos de medicamentos
• Verificar prescrições médicas e orientar sobre uso correto
• Comunicar sobre status de pedidos e atualizações importantes
• Oferecer atendimento personalizado e suporte ao cliente
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor farmacêutico
• Enviar comunicações promocionais (com seu consentimento)

3. Compartilhamento de Informações

Suas informações podem ser compartilhadas apenas nas seguintes situações:

• Fornecedores e parceiros: Para processamento de pagamentos, entrega de produtos e serviços essenciais
• Profissionais de saúde: Quando necessário para validação de prescrições
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou regulamentação sanitária
• Órgãos reguladores: ANVISA, CFF e outros órgãos do setor farmacêutico

Nunca vendemos suas informações pessoais para terceiros.

4. Proteção e Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
• Backup seguro e recuperação de dados

5. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Atender obrigações legais (receitas médicas são mantidas conforme legislação)
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
• Períodos específicos exigidos pela ANVISA e órgãos reguladores

6. Seus Direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e solicitar cópia
• Retificação: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento em certas situações
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção “Contato”.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Manter você logado durante a navegação
• Lembrar suas preferências e configurações
• Analisar o desempenho do site
• Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

8. Transferência Internacional

Eventualmente, seus dados podem ser transferenciados para outros países para processamento por nossos fornecedores. Garantimos que essas transferências atendem aos padrões de proteção exigidos pela LGPD.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade sem autorização dos responsáveis legais.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do nosso site ou por e-mail. A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site.

11. Base Legal para Tratamento

Tratamos seus dados com base em:

• Consentimento explícito para finalidades específicas
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Execução de contrato de compra e venda
• Interesse legítimo para melhoria dos serviços
• Proteção da vida e saúde (urgências farmacêuticas)

Drogarias Alexandre

Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.